Kontoerstellung und Anmeldung

Bevor Sie einen Kauf tätigen können, legen Sie über den Button „Join / Sign In“ ein kostenfreies Kundenkonto an. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort ein. Nach der Bestätigung der AGB und der Datenschutzrichtlinien erhalten Sie eine Verifizierungsmail. Mit Klick auf den darin enthaltenen Link schließen Sie die Registrierung ab. Bestandskunden melden sich direkt mit ihren Zugangsdaten an. Ein eingeloggter Zustand ist Voraussetzung, um die Wunschliste zu nutzen, Bestellhistorien einzusehen und den Express-Checkout zu aktivieren.

Das Konto ermöglicht zudem die Verwaltung mehrerer Lieferadressen und die Hinterlegung bevorzugter Zahlungsarten. Unter „Account Settings“ passen Sie Benachrichtigungspräferenzen für Sonderangebote und Neuerscheinungen individuell an.

Produktsuche und Filterung

Die seitenweite Suchleiste akzeptiert Titel, Darstellernamen, Studioangaben oder Serienbezeichnungen. Bereits während der Eingabe blendet eine Vorschlagsliste relevante Stichworte ein. Für eine präzise Trefferauswahl nutzen Sie den „Advanced Search“-Modus, der über einen Link unterhalb des Suchfelds erreichbar ist.

Kombinieren Sie Filter wie Kategorie, Subgenre, Altersfreigabe, Darsteller, Regisseur, Produktionsjahr und Medienformat. Ein Häkchen bei „Exclude Keywords“ blendet unerwünschte Inhalte zuverlässig aus. Die Ergebnisse lassen sich nach Relevanz, Verkaufsrang, Bewertung, Erscheinungsdatum oder Preis sortieren. Jeder angewendete Filter wird oberhalb der Produktliste als entfernbare Schaltfläche angezeigt, sodass Sie die Suche schrittweise verfeinern können.

Kategorie-Navigation und Stöbern

Über die Hauptnavigation erreichen Sie die Rubriken DVD/Blu-ray, VOD/Streaming, Sex Toys sowie Neuheiten und Angebote. Das Menü ist zweistufig aufgebaut: Beim Antippen oder Darüberfahren öffnen sich Unterkategorien wie etwa „Feature Films“, „Compilations“, „Gonzo“ oder „International“. Die Toy-Sektion gliedert sich nach Produktarten wie Vibratoren, Masturbatoren, Analplugs und BDSM-Zubehör. Jede Kategorieseite bietet zusätzlich eine kontextbezogene Filterleiste mit Reglern für Preisspannen und Materialien.

Eine Besonderheit ist die „Scenes“-Ansicht im VOD-Bereich. Dort werden einzelne Szenen ganzer Filme separat als kürzere Streams angeboten. Die Auswahl lässt sich auf dieselbe Weise filtern wie ein ganzer Titel.

Produktdetailseiten verstehen und nutzen

Auf der Produktseite finden Sie hochauflösende Cover-Abbildungen, eine Trailer-Vorschau sowie eine deutlich platzierte Altersverifikation. Der Informationsblock listet Darsteller, Studio, Regie, Laufzeit und Erscheinungsdatum. Bei physischen Medien werden Regionalcode und Disc-Anzahl angegeben. Die Rubrik „More Info“ klappt eine ausführliche Inhaltsbeschreibung sowie technische Details auf.

Kundenbewertungen und eine durchschnittliche Sternebewertung helfen bei der Entscheidung. Angemeldete Nutzer können über „Write a Review“ eigene Rezensionen inklusive einer 1‑bis‑5‑Sterne‑Wertung verfassen. Unterhalb der Bewertungen zeigt eine Leiste verwandte Titel und häufig zusammen gekaufte Artikel an.

Die Wunschliste speichert interessante Produkte über den Button „Add to Wishlist“. Ein Klick auf „Share“ generiert einen Kurzlink, den Sie kopieren und weiterleiten können.

Formate und Auswahl der Medienart

Adultempire bietet die meisten Titel sowohl als physische Disc als auch als digitale Version an. Auf der Produktseite wählen Sie zwischen DVD, Blu-ray oder VOD/Download. Bei digitalen Inhalten entscheiden Sie zwischen gestreamter Wiedergabe und einem DRM-freien Download im MP4-Format. Es werden verschiedene Auflösungen bis 4K angeboten, gekennzeichnet mit Symbolen und Bitratenangaben. Die VOD-Version steht sofort nach Zahlungseingang zur Verfügung; der physische Versand erfolgt nach Bestellabschluss mit den gewählten Lieferoptionen.

Achten Sie auf den Hinweis „Digital Only“ oder „Disc Only“, um sicherzugehen, dass die gewünschte Variante vorliegt. Bei gebrauchten Titeln aus dem Marketplace sind Lieferumfang und Zustand separat vermerkt.

Kaufabwicklung und Zahlungsoptionen

Ein Warenkorb-Symbol in der Kopfzeile sammelt alle ausgewählten Artikel. Ein Klick darauf führt zur Übersichtsseite, auf der Sie Stückzahlen ändern, Gutscheincodes einlösen und die voraussichtlichen Versandkosten berechnen können. Der Button „Proceed to Checkout“ leitet Sie in den Bestellprozess.

Im ersten Schritt bestätigen Sie die Lieferadresse oder legen eine neue an. Im zweiten Schritt wählen Sie eine Zahlungsmethode: Kreditkarten (Visa, Mastercard, Discover, American Express), Kryptowährungen über BitPay oder diskrete Optionen wie E‑Gutscheine. Der Zahlungsverkehr ist TLS-verschlüsselt und wird nicht auf den Servern des Anbieters gespeichert. Ein Klick auf „Review Order“ zeigt eine finale Zusammenfassung inklusive aller Gebühren. Mit „Place Order“ wird die Transaktion abgeschlossen.

Digitale Bibliothek und Wiedergabe

Nach dem Kauf eines VOD- oder Download-Artikels erscheint dieser unter „My Account“ im Bereich „My Downloads & Streaming“. Streamen Sie direkt im Browser – eine HTML5-basierte Player-Oberfläche erlaubt die Steuerung von Untertiteln, Wiedergabegeschwindigkeit und Bild-in-Bild-Modus. Downloads werden als einzelne ZIP-Dateien oder segmentierte Archive angeboten; die maximale gleichzeitige Anzahl von Download-Threads passt sich Ihrer Bandbreite an. Erworbene Szenen sind dort separat aufgeführt.

Die Bibliothek sortiert Inhalte nach Kaufdatum, Titel oder Studio. Ein Fortschrittsbalken zeigt an, wie weit Sie einen Stream bereits angesehen haben, sodass eine spätere Fortsetzung nahtlos möglich ist.

Versand und Sendungsverfolgung

Adultempire versendet weltweit mit diskreten Absendernamen und neutraler Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt. Im Bereich „Order Status“ unter „My Account“ verfolgen Sie jede Sendung anhand der Tracking-Nummer, sobald das Paket das Lager verlassen hat. Lieferzeiten und Preise für Express- oder Standardversand ermittelt das System während des Bezahlvorgangs anhand der Adresse. Marketplace-Artikel unterliegen den Lieferbedingungen des jeweiligen Drittanbieters; deren voraussichtliche Bearbeitungszeit wird auf der Produktseite und im Checkout deutlich kommuniziert.

Rückgaben, Erstattungen und Support

Ungeöffnete physische Artikel können innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Erhalt zurückgesendet werden. Digitale Käufe sind von einer Erstattung ausgeschlossen, es sei denn, ein technischer Defekt wird nachgewiesen. Unter „Customer Service“ erreichen Sie ein Ticketsystem, in dem Sie Ihre Bestellnummer, eine Fehlerbeschreibung und gegebenenfalls Screenshots hochladen. Das Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags.

Zusätzliche Hilfe bietet der ausführliche FAQ-Bereich, der Themen von Kontoproblemen über Zahlungsfragen bis zur Kompatibilität abdeckt. Bei Artikeln aus dem Marketplace wenden Sie sich zunächst direkt an den jeweiligen Verkäufer über die integrierte Nachrichtenfunktion. Sollte binnen 48 Stunden keine Lösung erfolgen, greift der Käuferschutz von Adultempire.