E-Mail-Support

Für schriftliche Anfragen steht Ihnen das Kundenservice-Team unter der Adresse [email protected] zur Verfügung. Bitte geben Sie bei Ihrer Nachricht stets die Bestellnummer sowie eine möglichst genaue Beschreibung des Anliegens an, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

Telefonischer Kundendienst

Der telefonische Support ist von Montag bis Freitag zwischen 6:00 und 18:00 Uhr pazifischer Zeit erreichbar. Innerhalb der USA und Kanada wählen Sie die gebührenfreie Rufnummer 1-866-414-0888. Anrufe aus dem Ausland – etwa aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz – richten Sie bitte an +1-818-337-5000. Bitte berücksichtigen Sie bei der Kontaktaufnahme die Zeitverschiebung.

Live-Chat und Kontaktformular

Auf der offiziellen Webseite wird während der Geschäftszeiten ein Live-Chat angeboten, der kurze Rückfragen ohne Wartezeit ermöglicht. Alternativ steht ein elektronisches Kontaktformular bereit, über das Sie Ihr Anliegen direkt auf der Seite hinterlegen können. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung.

Postanschrift

Für schriftliche Korrespondenz nutzen Sie bitte folgende Anschrift: Adultempire, 1600 S. Douglas Street, Anaheim, CA 92806, USA. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen oder Reklamationen nicht ohne vorherige Absprache auf dem Postweg bearbeitet werden können. Setzen Sie sich in solchen Fällen zuerst per E-Mail oder Telefon mit dem Kundenservice in Verbindung, um eine RMA-Nummer und genaue Instruktionen zu erhalten.